产品团队
负责入口位置、进入步骤与双端体验的一致性。从首页第一栏的登录专区到新用户四步引导，路径上的每一次删减都由他们推动。
- 进入路径
- 引导流程
- 双端一致
自有其方向
大红鹰，把方向交还给使用的人
大红鹰CN官方品牌站上线至今，服务过超过 128 万位用户。我们更在意另一件事：当您换了一台设备、想让同事接手一段工作、或者只是三个月后要回头查一条操作痕迹，那条路是不是还清楚地摆在那里。
换设备重进，比早年版本少两步
01
一个主张，回应三件麻烦事
方向 · 选择 · 痕迹
“自有其方向”不是一句悬挂在首页上的话，它在日常使用中会落到三件相当具体的事情上：进去的路好不好找、要不要换档由谁说了算、做过的事能不能回头查到。
第一件事关于入口。登录专区固定在首页第一栏的位置，不需要在多层目录里翻找。更换设备之后重新进入所要经过的步骤，比早年版本减少了两次跳转——对经常在办公电脑和家用电脑之间切换的人，这个差别每次都会遇到。
第二件事关于选择。服务范围分为基础版、协作版与企业版，账号数量、记录保留期、导出额度与可配置角色各有不同。改档的申请提交后一般在一个工作日内生效，权益对照表就摆在切换说明的旁边，不必来回翻两处页面做比对。
第三件事关于痕迹。每一次登录、每一次导出、每一次权限调整和每一次设备绑定，都会在记录中心留下条目。对个人用户来说，这是换设备时的凭据；对团队管理员来说，这是权限变更可以追溯到具体时间与设备的前提。
02
三个阶段，留下三种能力
起步 · 平台化 · 多端
-
01
起步阶段
最早要解决的问题只有一个：让用户能稳定地进来，进来之后不掉线。这一阶段沉淀下来的是一套统一的身份识别与设备识别逻辑，它后来成了所有后续能力的地基。
留下：统一身份识别
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02
平台化阶段
用户开始要求“我上次做了什么”。记录中心在这一阶段成形，登录记录、导出记录、权限变更记录与设备绑定记录四类台账被分开管理，查询、筛选与导出各自有独立入口。
留下：四类记录台账
-
03
多端协同阶段
办公场景里，同一件事常常一半在电脑前、一半在路上。电脑端与网页版因此共用同一套账号与记录中心，任一端产生的记录在另一端都能读到，团队版管理员也不必分别核对两处的权限。
留下：两端共用一套账号
03
已经走到哪里
体量 · 版本 · 节奏
128万
累计服务用户
从个人使用者到数十人的协作团队，都在同一套账号体系下。
26个
省份覆盖
另有 3 个海外地区有稳定使用的用户群体。
27次
版本迭代
当前主版本 5.4，迭代周期约为每六周一次。
24个月
历史记录保留
记录中心的历史条目默认保留 24 个月，可随时回查。
04
四支团队，各管一段
产品 · 内容 · 支持 · 合规
内容团队
维护版本更新、使用场景、服务公告与专题策划四类栏目，每月平均更新 18 篇，让功能改动不至于只在更新日志里一闪而过。
- 版本说明
- 场景经验
- 服务公告
支持团队
在工作日 9:00 至 18:00 提供邮件与电话支持，一般在 4 小时内给出首次回应。登录进不去、导出卡住、看不懂清单条目，都可以直接找他们。
- 人工响应
- 问题排查
- 进度跟进
合规团队
负责账号与记录相关的规则落地：哪些信息被收集、保存多久、谁能看到。平台已通过等保三级测评，业务数据存放在国内双可用区，每日执行增量备份。
- 数据规则
- 安全测评
- 备份机制
05
两端一致，四种台账
电脑端 · 网页版
很多工具在电脑端和网页版之间各做一套，结果是用户被迫记住两套规则。大红鹰选择反过来的做法：两端共用同一套账号与同一个记录中心，登录状态、导出额度、权限关系不因设备而变。
电脑端适合长时间、批量化的操作，比如一次性导出较多记录，或者在多屏环境下核对权限。电脑端支持 CSV 与 PDF 两种导出格式，单次最多导出 500 条。网页版适合临时查看与快速处理，访客登录清单按周分组，默认展示最近三个月内的条目，可以按设备与入口位置筛选。两端的边界清楚，但数据是同一份。
记录中心里的四类条目
- 登录记录 每一次进入的时间、设备与入口来源，换设备后重新进入时最有用的凭据。
- 导出记录 导出的时间、格式与条数，团队管理员据此确认谁在什么时候取走了哪些数据。
- 权限变更记录 角色调整的前后对照，企业版最多可配置 8 个管理角色，变更可追溯至具体操作时间与设备。
- 设备绑定记录 账号与设备的对应关系，新设备接入、旧设备解绑都会留下条目。
06
六十余家伙伴与三层保障
渠道 · 实施 · 培训
60+
家渠道服务商，在实施、培训与本地化支持上分工协作，让不同城市的团队都能就近找到能上手的人。
实施支持
伙伴负责把账号体系、记录查看权限与实际组织架构对应起来，减少上线初期的反复调整。
培训支持
面向管理员与普通成员的两类培训材料由伙伴按行业场景拆解，新同事上手不用全靠翻文档。
本地化支持
跨地区团队的实际使用时差与习惯差异，由本地伙伴先行响应，紧急问题再回到官方支持团队。
平台通过等保三级测评
业务数据存储于国内双可用区，每日执行增量备份。这项投入平时看不出来，但它决定了记录中心里的条目在几年后是否还拿得出来。
07
为什么是鹰眼、风痕与航线
视觉的四种意象
站点的视觉里反复出现四种意象，它们不是装饰，各自对应一件事。
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鹰眼
表达精准：一条记录能不能被准确找到，取决于它有没有被放在对的位置上。
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羽翼局部
表达力量来自于结构，而不是规模。所以我们只取羽翼的边缘，不画完整的鹰。
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风痕
表达速度：版本每六周推进一次，页面上那些斜向的切角就是这股风的形状。
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航线轨迹
表达路径：从入口到记录，从电脑端到网页版，一条线始终是连着的。
从哪里开始了解大红鹰
如果您已经用过，可以从记录中心核对一次导出记录；如果是第一次接触，下载与记录中心里写清了新用户进入需要准备什么；想持续跟进版本节奏，品牌日志每月都有新内容。